Ammattilaisille: Asiakkaan kohtaaminen surussa – eläindoulan näkökulma
15.09.2026 | klo 19:00 - 20:30
Klinikkaeläinhoitajan jatkokoulutus: Asiakkaan kohtaaminen surussa – eläindoulan näkökulma
Vahvista varmuuttasi kohdata elämän vaikeimmat hetket.
Koulutus vahvistaa ammatillista varmuuttasi, asiakasymmärrystäsi ja kykyäsi kohdata eläimen elämän loppuvaihe kokonaisvaltaisesti – sekä eläimen että omistajan näkökulmasta.
Miksi tämä koulutus on tärkeä?
Surevan asiakkaan kohtaaminen ei ole vain lisätaito – vaan keskeinen osa ammattitaitoa.
Eläinklinikalla kohdataan samanaikaisesti:
- hoitoa tarvitseva eläin elämän loppuvaiheessa
- ihminen, joka menettää perheenjäsenensä
Ammattilaisella on tärkeä rooli molempien tukemisessa. Tämä koulutus auttaa rakentamaan ajattelutapaa, jossa surevan kohtaaminen on osa ammattiylpeyttä – ja asiakas saa tarvitsemansa tuen myös eteenpäin.
Tämän koulutuksen järjestävät Myy Learning, Klinikkaeläinhoitajat RY ja Suruna Oy yhdessä.
Kenelle koulutus on?
Klinikkaeläinhoitajille ja eläinklinikoiden asiakastyötä tekeville, jotka haluavat:
- kohdata surevan asiakkaan varmemmin
- saada konkreettisia työkaluja eutanasiatilanteisiin
- vähentää omaa emotionaalista kuormitustaan
Mitä saat koulutuksesta?
- Työkaluja surevan asiakkaan kohtaamiseen
- Varmuutta haastaviin keskusteluihin
- Ymmärrystä surun vaikutuksesta käyttäytymiseen
- Keinoja oman jaksamisen suojaamiseen
- Valmiuksia ohjata asiakas tarvittaessa eteenpäin
Koulutuksen sisältö
Osa 1. Tiistaina 15.9. klo 19.00-20.30
Elämän loppuvaihe & eläindoulan näkökulma
- Eläindoulan rooli ja työote
- Asiakaskohtaaminen klinikan arjessa
- Eettiset, kulttuuriset ja yksilölliset näkökulmat
Osa 2. Keskiviikko 14.10. klo 19.00-20.30
Suru ja eutanasiatilanne
- Surun ilmeneminen eri vaiheissa
- Päätöksentekoon liittyvät tunteet
- Eutanasiatilanteen muistijälki
- Mitä sanoa – ja mitä ei tarvitse sanoa
Osa 3. Tiistaina 10.11. klo 19.00-20.30
Eutanasia & ammattilaisen jaksaminen
- Parhaat käytännöt ja omistajan valmistaminen
- Myötätuntouupumus ja omat rajat
- Keinoja palautumiseen ja kuormituksen hallintaan
Osa 4. Keskiviikkona 9.12. klo 19.00-20.30
Asiakkaan tukeminen ja ohjaaminen
- Muistaminen, tukipalvelut ja resurssit
- Kulttuurierot ja yksilölliset tarpeet (kollegoiden puheenvuorot maailmalta)
- Milloin ja miten ohjata asiakas eteenpäin lisäavun piiriin
Kaikista osista tehdään myös tallenne, joka katsottavissa vuoden 2026 loppuun.
Kouluttajat
Pia Jokivirta
Eläindoula, suruvalmentaja, Suruna-yrityksen perustaja
Pia on eläindoula, suruvalmentaja ja Suruna-yrityksen perustaja. Hän on yksi Suomen ensimmäisistä koulutetuista eläindoulista. Hänellä on aiemman työnsä kautta pitkä kokemus eläinklinikoiden ja eläinsairaaloiden arjesta, missä hän on toiminut vaihtelevissa esihenkilötehtävissä, muun muassa eläinsairaalan johtajana.
Laura Kortelainen
Myy Learningin perustaja
Laura on eläinalan kouluttaja ja kehittäjä, jolla on vahva kokemus eläinklinikoiden arjesta. Hän tuntee erityisesti asiakaskohtaamiset, ymmärtää vuorovaikutuksen ja ammattilaisten jaksamisen kehittämisen tärkeyden.
Lauran puheenvuorot ovat käytännönläheisiä ja helposti samaistuttavia, yhdistäen selkeät työkalut ja ymmärryksen työn emotionaalisesta kuormituksesta.
Sari Tuomainen
Klinikkaeläinhoitaja
Sari on klinikkaeläinhoitaja, jolla on lähes 20 vuoden kokemus eläinklinikkatyöstä sekä pitkä tausta eläinten parissa työskentelystä. Hän on erikoistunut kivunhoitoon ja kehittänyt lemmikin kipuklinikkakonseptin.
Työssään Sari on tukenut useita omistajia lemmikin elämän loppuvaiheessa yhteistyössä eläinlääkäreiden kanssa. Hänen lähestymistavassaan korostuu sekä eläimen elämänlaadun että omistajan hyvinvoinnin tukeminen.
Miksi osallistua? Saat
✨ Inhimillisen ja käytännönläheisen koulutuksen
✨ Konkreettiset työkalut heti käyttöön
✨ Tukea sekä asiakkaan kohtaamiseen että omaan jaksamiseen
Ilmoittautumisohjeet:
Ilmoittaudu 10.9. mennessä. Koulutus on kokonaisuus, eli kaikki osat on osallistujien katsottavissa. Tallenteet ovat katsottavissa vuoden 2026 loppuun asti (ilmoittautuneille).
Klinikkaeläinhoitajat RY:n jäsenet
75 e (+ alv)
Muut
150 e (+ alv)
PS. Ehdit hyvin liittyä jäseneksi, ja sen jälkeen ilmoittautua luennolle! Tästä jäsenhakemukseen. Jäsenmaksu 30 / 27 euroa.
Lisätiedot laura@myylearning.fi
Tervetuloa mukaan!
